华为天猫旗舰店拒退Mate30 Pro定金
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本人于2019年11月25日在天猫华为官方旗舰店预付Mate30 Pro 5G预售定金1000元。当年受孟晚舟事件、华为芯片遭美国制裁影响，出于支持国产的爱国情怀预定该机。下单时操作仓促，商家定金相关提示不够醒目，我误将定金当成可退押金，当年并不知晓定金能够协商退款，也不了解补齐尾款后再退货即可退回定金。 临*尾款支付时段，本人自用手机故障，没办法线上结清尾款，只好在本地华为线下门店另行全款购买同款手机，线下购机凭证齐全；新机使用不久屏幕破损，我前往当地华为官方服务中心维修，售后系统留存我的维修档案，预留手机号、收货地址和天猫定金订单信息全部一致。多年来我一直误认为该1000元定金会被*台没收、无法退还，直至今年刷到科普内容，才得知定金可以协商退回。 随后我联系华为客服协商退费，对方起初承诺配合退款，由淘宝开启售后通道返还1000元定金。我遵照指引联系淘宝客服，*台明确需要华为出具同意退款的截图才可开通售后入口，但华为后续多次拖延、称需要上报领导审核，时隔几日又以订单时间过久为由单方面拒绝退款。
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