12306退票未明示扣费56元
网友保保_p5KdOOVF
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本人于2026年4月10日，通过中国铁路12306*台购买了一张票价为281元的高铁车票。因突发情况申请退票，全程严格按照*台指引操作，却在无任何明确、醒目的提前告知下，被恶意扣除56元手续费，仅退回225元。 铁路部门作为公共服务机构，本应保障乘客的合法权益，却利用信息不对称肆意收割消费者，无视用户诉求，严重损害了公众对铁路系统的信任。现强烈要求： 1. 立即全额退还违规扣除的56元手续费；2. 公开道歉并对退票手续费收取标准进行全面公示与说明，严禁此类不透明、不合理的扣费行为继续侵害乘客权益；3. 对相关责任人员及违规扣费流程进行整改，杜绝此类损害消费者权益的事件再次发生。
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