12306退票手续费过高不合理
网友保保_nqFH7SyY
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本人于2026年5月29日，在12306*台购买G6313车次、30日期火车票，订单EQ90883410因行程变动，于5月29日9点时准备办理退票。 本次退票被收取手续费20%就是21元，我认为该扣费规则/本次扣费存在不合理之处：（二选一填写） ① 还没到发车4小时前及时退票收取高额手续费，而且现在并不是春运时期 ② 行程临时变动并未占用运力，阶梯式扣费比例偏高，加重乘客负担。 现正式提出投诉，要求核查扣费明细、给出合理解释，并依规处理、退还不合理扣费。
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退票号：2EQ90*******************29
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