倍思充电宝致手机尾插损坏拒赔
网友保保_lg6X5Q36
已完结
我于2026年2月6日在京东倍思旗舰店购买的充电宝，于2026年5月28日发现手机无法充进电，充电宝自带的线碳化，手机尾插损坏，用原装的充电器无法充进电，经过与厂家沟通，厂家仅支持在第三方进行维修补偿，不支持官方维修，第三方会影响手机价值以及防水性，联系京东客服，京东客服不予受理赔偿，倍思售后专员要求寄回检测，我要求全程检测进行监测，倍思售后让我可以去三方维修店检测若要自行检测费用需自理并出具有效检测凭证（带有CNAS资质的检测报告），费用大概在2000-5000元费用自理
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，此单已与客户沟通需要对产品寄回进行检测，无法仅凭外观确认，未达成一致。
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