中国电信宽带隐瞒合约强收违约金
网友保保_pcVFi5Rt
一、事情经过 本人主卡180****9370，名下共3张电信卡。办理299元套餐时，仅告知月租与宽带设备赠送，运营商隐瞒合约期、未交付合同、无本人签名，属欺诈办理。2026年5月，本人申请3张卡拆分改5元保号、携号转网及销户，均被以收违约金（400元）、还设备以及设备费（170元）为由恶意阻拦，运营商以霸王条款强制扣费、捆绑消费，涉嫌敲诈勒索，严重侵害消费者权益。 二、申诉理由 1. 未告知合约、不交付合同、无签名，违反工信部436号令《电信服务规范》、《消保法》第8条，定性消费欺诈。2. 拒绝保号、降档、转网、销户，违反工信部436号令、《电信条例》第41条，定性强制交易、霸王条款。3. 设置隐性合约、高额违约金，违反工信部436号令、《电信条例》第41条，定性违法捆绑、敲诈勒索。4. 恶意乱扣费、造成差价损失，违反工信部436号令、《电信条例》第41条，定性乱收费、违规扣费。5. 漠视监管、拒不整改，违反工信部436号令，定性严重违规、对抗监管6. 欺诈营销、拒不赔偿，违反《消保法》第55条，定性欺诈经营、拒担法律责任。 三、投诉诉求 1. 立即线上解除合约、免全部违约金，办理拆分3张卡5元保号、转网及宽带销户，不得设障；2. 2026年5月31号前要注销成功，否则不接受26年6月产生的套餐费用，需退还月差价299元，按《消保法》55条退一赔三，合计赔付1196元；3. 废除霸王条款，整改流程、追责涉事人员；4. 设备由运营商上门取回并承担运费5. 书面反馈结果，严守相关法规与监管要求。
投诉进度
