12306非春运期套用春运退票规则

网友保保_6lgFSpx6 2026-05-30

审核中

投诉*台：铁路12306 预订项目：5月31日乌鲁木齐—绥德Z358次硬卧火车票问题：*台系统错误套用春运退票规则，非春运时间段违规扣除高额退票手续费，扣费标准不合理、规则适用错误诉求：要求全额退还车票全款，退还违规扣除的所有退票手续费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-30 23:34:15

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-30 23:34:00

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

449.5元

投诉编号：

101509364

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