中国移动流量超套扣费及告知不全问题
网友保保_23b2cb95
处理中
本人现就中国移动相关服务及扣费问题提出异议：其一，套餐流量超额扣费提醒机制不合理。流量开始超出套餐额度后，*台才推送提醒短信，未保障我有效接收通知，仅单方面告知便直接扣费，未尽到及时预警的责任。其二，流量超限后未采取断网限制措施，任由持续上网产生费用，直至账户停机，存在明显服务疏漏。其三，此前办理的0元30G流量包，办理时工作人员未完整告知使用限制与附加规则，我对此类约束条件完全不知情，使用过程中还被额外收取其他费用。综合以上问题，我对公司的扣费规则、服务告知义务以及客服服务态度均存在质疑，认为贵方未能全面履行经营者应尽的责任与义务。
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