全季酒店客房遗留饮料致幼儿误饮，卫生安全严重失职
网友保保_7vspKkud
本人于【2026.5.30】，入住全季酒店【上海七宝地铁站】，订单号：【90*********************06X05QL0N】，实付房费：【1164.56】元。 入住我方私人客房后，在房间内发现遗留的、来路不明的饮用过的绿茶饮料瓶，酒店保洁完全未清理客房遗留异物、客房清扫流程严重缺失。 更严重的是，我方随行3岁年幼幼儿，误拿起这瓶不明饮料并且饮用了一口。 目前完全无法确认： 这瓶饮料之前是何人饮用、瓶身是否携带传染病病菌 瓶内液体具体成分、是否存在有害物质、是否已经变质 幼儿年纪幼小、身体抵抗力极弱，存在极大感染传染病、肠胃中毒、身体健康受损的重大安全风险，家长全程极度恐慌、精神高度焦虑。 事发之后，酒店工作人员态度敷衍、没有给出任何合理的解释、没有出具任何安全排查说明、也没有主动承担责任、没有给到对应的安抚和妥善解决方案，完全漠视住客尤其是未成年人的人身健康与生命安全，酒店客房卫生管理、清洁消毒流程、安全管控存在极其严重的漏洞，已经严重违反住宿服务安全保障义务，严重侵害消费者合法权益。 正式投诉诉求： 本次入住订单全额退款 酒店方向本人及家人进行正式书面道歉 承担幼儿后续必要体检、医疗检查的全部相关费用，如孩子后续身体出现任何不适、健康损伤，酒店需全权承担对应的全部责任与后续赔偿 要求酒店彻查本次客房清扫失职问题，严肃追责相关当班工作人员，全面整改客房卫生清洁、查房核验全流程，加强门店安全管理，杜绝此类危及客人人身安全的恶性事件再次发生 恳请监管部门加急优先介入核查本次事件，依法依规对涉事酒店进行追责处罚，督促酒店立刻妥善协商解决本次纠纷
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