科沃斯扫地机器人主板三个月故障拒换机
网友保保_griEdZQP
已完结
线下店铺采购两台科沃斯扫地机器人，一台装楼上，一台装楼下。楼上的这台用了3个月不到，总扫地面积才672*米，扫地时长接*18小时， 主板就出现问题。非人为问题。官方售后承认主板坏，但只同意维修，拒绝更换新机。违反消费者权益保护法第二十四条及三包规定，限制消费者法定换货权利。 诉求：免费更换同型号新机，承担来回运费，若再次出现同一故障，无条件退货退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户您好，小科给您核实处理哦。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
