京东嵩山南路店虚假宣传欺诈消费者
网友保保_adoonuux
处理中
线下销售称:线下比线上商品质量好，线下是别人没用过的机器还说从厂家发货。线上都是别人买回去使用后又退货的机器。我听信了她讲的，所以我选择在线下购买，线下付款。 在嵩山南路京东店线下销售收我费用，结果，当晚销售自己从京东线上APP下单此款机器邮寄到我家，（自己还以为是线下商品就拆箱使用）使用一次后发现机器耗电量非常大，同时，自己在线上APP购买其他产品时无意看到自己有一条线上发货记录，所以就赶紧联系销售，销售称自己下单的。（我有聊天截图）我又咨询了京东官方电话客服（线上客服和线下客服有录音）线上客服表示:此款机器就是从线上发货从郑州贝盛德商贸发出的机器。 刚收到货两天时间，就赶紧联系销售，结果，销售就拒不退货退款。怎么联系沟通就是不回复，不搭理。 我这边也有跟京东客服确认这是线上发货的通话录音，也有京东线上APP物流记录。所以，我认为线下销售就存在欺瞒、欺诈消费者权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
现在厂家出具了鉴定报告单:称机器电池有问题，符合退货退款规定。
然后，我联系门店销售办理退款，结果，门店销售就是说不符合他们京东要求，然后拒不办理。时间已经过去这么多天了，钱一直在京东那边，机器在厂家，我什么也没享受到，我还在这一直维权。哎
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
