京东苹果自营店商品质量差且售后不处理
网友保保_Ywt3AT6p
处理中
参考模板： 2026年5月22日在京东*台的苹果自营店铺购买苹果17，后续出现质量问题(自动关机重启三次，重启后短信无法发送，时间日期错乱，照片拍摄后无法保存，通话后无通话记录），售后无响应，商品质量问题，拒绝全额退款，要扣除我以旧换新补贴（但是旧机已被回收），或我退回旧机金额及补贴，但他们退回旧机，以上诉求均不处理，售后内部来回折腾，无法给到有效处理方案
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
