联通办理宽带未告知违约金被诱导签约
网友保保_8eYOBULO
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本人是联通用户，于2024年8月线下通过联通营业厅办理副卡消卡业务。办理消卡过程中联通工作人员诱导办理宽带业务及附加业务。办理过程中，工作人员仅快速介绍了宽带套餐内容及费用，未口头明确告知提前注销需支付违约金，也未对合同中关于违约金的条款进行任何提示或解释，也未给我看办理条款合同等，只让我在签字板进行签字。 因本人对合同条款不熟悉，加上工作人员未主动说明关键约束，当时迷迷糊糊签订了合同。现因个人原因确实用不上宽带，申请注销时，联通方突然告知需支付高额违约金，且拒绝协商减免。 此后，我先后通过联通客服等多个*台投诉，均未得到合理解决，对方始终以“合同已签订”为由强制要求支付违约金，完全无视办理时未履行告知义务的问题。 多次致电，客服要求我提供工作人员诱导办理证明，同时客服也在通话中明确表示营业厅禁止录音录像；我处要求联通调取当时办理时营业厅录像证明工作人员已将相关条款与我展示，联通称无法提供，联通以此为由要求我支付高额违约金。 联通作为运营商，在用户办理业务时未明确告知关键违约条款，存在明显的告知不到位、误导签约行为，严重侵犯了消费者的知情权和公*交易权。现向贵*台投诉，请求协助督促移动方正视问题，减免不合理的违约金，妥善解决宽带注销事宜，维护消费者合法权益。
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