京东TCL电视价保618不兑现拒退差价

网友保保_98RRK0bY

处理中

2026年5月30日在京东*台的TCL京东自营旗舰店购买TCL艺术壁纸电视 【价保618】 98T6M 98英寸 4.45cm*板薄 轻盈家居美学 QD-Mini LED 全通道360Hz,第二天降价995元,图片为已送货订单和降价后的比价订单,商家以降价理由是百亿补贴为由,拒绝退差价,现申请退差价。京东涉及:1、虚假宣传,商品主图和商品名称均写价保618,降价后却不支持价保。2、京东*台的保价条款属于格式条款,却没有在显著位置标注特殊情况除外,只在显著位置标明支持价保,属于诱导消费。3、根据《消费者权益保护法》规定,经营者在经营活动中使用格式条款需要以显著方式提醒消费者,但京东*台却没有在保价活动中以显著方式提醒,所以该类条款无效,请求退还差价。4、同样根据消保法,京东*台在销售过程没有做到必要的提示,没有充分保障消费者的知情权和选择权,同时违反了消费者之间的公*交易原则,欺诈消费者,出现的损失应由京东*台或该自营店承担。5、该商品在购买时没有提示未来价保期内会有"百亿补贴"活动等,却以此拒绝保价退还差价,不合理,也不合法。请退还差价。

用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像