vivo手机产品工艺问题，甩锅消费者，店大欺客侵害消费者权益
网友保保_j3nMLNLD
本机于2024年5月13日下单X100S手机，5.20日收货，2026年5月25日上午，本人使用的 X100S手机出现卡屏、黑屏故障，当日13:00送至官方售后服务点检测，售后初步判断为主板故障，建议自费返厂维修，同时表示维修成功率较高，维修失败概率很小，并承诺若维修失败将上报领导给出处理方案。 该手机距购买仅两年零五天，全程正常使用，无摔落、无进水、无私自拆机，故障属于非人为质量问题。 5月31日下午14:00，售后反馈手机维修失败，主板问题无法修复。本人提出诉求：要求官方全新更换主板，完整恢复手机全部功能，不接受以旧换新方案。 6月1日上午11:56，售后微信回复，经上报领导后，拒绝本人合理诉求，仅提供自费更换主板减免200元的方案，并表示这已是最大优惠，无其他解决办法。 在本人将上述真实售后经历发布至社交*台进行正常维权后，当地售后主动联系，提出可以帮忙安排主板更换，但前提是要求本人删除维权帖子。在本人拒绝删帖后，官方随即在*台投诉本人发布不实信息，本人提交完整证据申诉，最终申诉失败。 从故障报修、维修失败、诉求被拒，到被要求删帖、恶意投诉下架内容，作为普通消费者，维权过程处处受阻。95033推诿扯皮，一直称手机过了一年保质期就不在承担责任，就目前而言主板问题是商家手机生产工艺造成的，商家这样一锤子买卖是否等同于割韭菜。且官方均以联系不上为由让当地的售后人员联系我，打感情牌，试问这是一个企业应该承担的责任跟处理方式吗？希望*台可以秉公处理。如果我只是个农民、我只是不懂法的居民是不是就是按照你们所谓的最大优惠施舍了呢？企业文化与企业精神同样是一个企业安身立命的基石，如果都像你们这样割韭菜，你们的明天你们的所谓的战略计划又建立在什么基础上呢
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