携程积分订酒店被无故取消且客服失联

网友保保_0WhWRP0q 2026-06-02

审核中

我要投诉携程旅行*台，在2026年5月21日订酒店，使用积分后发现订单被退，取消退款，之后去找客服询问原因，到现在一直都没有给我回复，处理态度消极，敷衍了事，在携程消费了几万，连个问题都一直得不到解决，诉求是解除账号限制，积分现金返现，以及现金赔偿

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-02 21:10:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-02 21:10:04

投诉信息

投诉问题：

返现问题客服处理不当 /不处理

投诉诉求：

赔偿解释快速处理

涉诉金额：

700元

投诉编号：

101523579

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