顺丰寄玉镯破损拒赔且拒提供证据

网友保保_RzQZe5aN 2026-06-03

处理中

2026年5月8日通过顺丰快递邮出一个价值小1000块的玉镯但是在货物拿到手出现了碎裂等的问题，在我购买了价保的情况下我去顺丰理赔，他们拒绝理赔并且声称不是在运输中出现的问题，我要求他们所提供证明句绝提供

投诉进度

企业跟进

2026-06-03 11:34:54

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2026-06-03 11:18:20

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-03 11:18:15

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-03 11:03:22

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101525664

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