顺丰大樱桃损坏拒赔且客服说法矛盾
网友保保_3mbzdPkI
处理中
我妈于5月31日通过顺丰速运发往江苏常州大樱桃，6月2日中午接到来电显示为顺丰速运95538的电话，是个女的打开的，说发到常州的大樱桃烂了，要我们提供单号并给予赔偿，然后没有下文了。我遂通过顺丰速运APP找到官方客服申请赔偿，晚上一个男的来电话说包装完好不给赔偿，然后又没有下文了。请问我遇到的是真的顺丰速运吗，为啥前后不一致。后面的男的找借口开脱是正规顺丰速运的人吗！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
