途虎养车门店施工失误致车辆熄火
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被投诉方：途虎养车*台、两家涉事途虎线下门店 投诉日期：2026年6月2日 事情经过： 本人车辆先后在两家不同途虎门店自费维保，2025年6月2日车辆正常行驶途中突然熄火，存在重大安全隐患，就*送至修理厂拆机检修。经第三方检测，车辆故障并非自然老化，系两家门店施工敷衍、完工不查验，连续低级失误，问题恶劣。 1. 去年首店花费474元清理发动机积碳，进气管螺丝仅拧入五分之二，废气管卡扣未卡紧，管路漏气，导致故障灯常亮、怠速抖动、启动困难。途虎仅提出补偿150元+报销288元维修费，赔付不足，本人不予认可。 2. 2026年1月另一家门店花费119元更换刹车油，无专业排空设备，管路空气未排净，明知安全隐患仍隐瞒交车，刹车发软、制动力不足，该故障至今*台未给出明确处理答复。 车辆额外产生维修费、配件损耗、油耗增加等损失，维权耗时耗力。今日*台来电沟通，我索要门店整改方案及整改时间，对方以内部问题为由拒绝告知，侵害消费者知情权，协商无果。 投诉诉求： 1、退还积碳清洗474元、刹车油119元，共计593元； 2、扣除商家许诺的150元补偿、288元维修费，另行赔付车辆损耗、油耗、误工等综合损失5000元； 3、督促*台出具两家门店书面整改方案与整改时限并反馈本人，对刹车油施工失误单独出具处理方案。
投诉进度
