中国移动套餐变更未生效且多收费

网友保保_ZFIFdOij 2026-06-03

处理中

本人使用的号码套餐为129一个月与5月初已经多次致电中国移动10086要求降低更改套餐，客服人员设置的多层借口不给与更改，后面按照提出的要求已经成功更改，但这个月缴费发现套餐根本没有被修改还是原来的套餐致电中国移动公司又被告知还要再通过多层验证才行，改个套餐被刁难欺诈，要求退回我多缴纳的费用，只缴费我办理的29元套餐

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-03 21:24:52

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2026-06-03 21:24:44

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用户发起投诉

2026-06-03 21:21:28

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

退费更改套餐费用减免

涉诉金额：

129元

投诉编号：

101529684

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