携程购票误导致买错票，退票扣费过高

网友保保_RNfRJfwk 2026-06-03

处理中

我买杭州南的票，*了半天没*到，后面直接首页给我推杭州的票还排在最前面，买了之后进站发现买错了，找他们退票直接扣我155手续费，联系*台不肯退，只退个50消费券，还不能商量了，太恶心了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-04 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-03 22:48:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-03 22:47:40

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

155元

投诉编号：

101530005

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