天猫校园教育旗舰店退货不退款
网友保保_uXYoktlB
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本人于2026年5月13日在淘宝*台的天猫校园教育官方旗舰店购买苹果妙控键盘，订单号：51***************18，收货5天内频繁出现自动打字，自动回删的情况。跟客服联系，客服说重启并重新连接，我照做后，在第7天依旧出现相同的故障。申请换货寄回后，商家出具苹果售后检测报告称无问题，但本人持有4段键盘故障的视频，证明间歇性故障。商家仅试用一次就认定键盘无问题，并不合理。现商家拒绝退换，淘宝*台未依法履行监管义务，仅口头告知无法强制。我已把货物拒收，快递单号73**********76，商家已收到货3天，并未给我退款，也没有联系我反馈消息。
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