中国移动流量超量无提醒及套餐不透明

网友保保_8dpS1aQF 2026-06-04

处理中

我名下代扣手机号码135****7376，姓名韩大勇，身份证号码330621*********932，为我父亲所用卡片，5月份在流量用超之前有收到短信说流量即将用尽，后续用超之后没有任何短信电话提醒，不合理。并且移动套餐存在不公开不透明，客服解释是不同目标客服可以开通不同套餐，至于这个目标客户怎么定义无法告知，我同事相同套餐享受的权益完全不同，要求给出解释说明

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-04 15:38:28

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-06-04 15:38:20

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用户发起投诉

2026-06-04 15:23:44

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

更改套餐费用减免解释

涉诉金额：

17元

投诉编号：

101533475

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