携程高铁票误订因丧母需全额退款

网友保保_MssFP0zN 2026-06-04

处理中

我要投诉携程旅游*台（如：携程，去哪儿），预订项目：广州南去香港西九龙（日期2026年6月8号时间7：48）G6505）车票问题：妈妈去世，在祭拜误触了订票，我根本就不用去香港，我正在举行妈妈葬礼。诉求：我需要全额退款这个车票。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-04 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-04 15:55:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-04 15:54:34

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

215元

投诉编号：

101533737

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