夏塔景区关闭致无法入住，携程拒退全款
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关于携程订单预订“昭苏·山禾间民宿”因夏塔景区官方关闭无法入住，商家拒退款的投诉 商家： 昭苏·山禾间民宿 订单日期： 2026.6.4（1晚） 订单号： 【11************99】 金额： 【606 元】 投诉事由： 本人预订该民宿的唯一目的是游览夏塔景区。6月2日至4日上午，夏塔景区因故持续官方关闭，导致合同目的（游览+住宿）彻底落空。4日上午，我第一时间联系携程及商家申请退款，遭拒。当日12点景区恢复开放后，商家又以“现在能住了”为由二次拒绝退款。此时我因前两日封控已变更行程，根本无法折返，商家此举属于典型的“霸王条款”。 法律依据： 1. 《民法典》第563条：不可抗力致合同目的不能实现，当事人可解除合同。景区关闭即属此情形。 2. 《消保法》第26条：经营者不得以格式条款（如“不可取消”）作出减轻/免除责任、加重消费者责任的规定，否则内容无效。 3. 《民法典》第496条：商家未就“不可取消”条款尽到显著提示义务，我方主张该条款不成为合同内容。 诉求： 1. 责令商家及携程全额退款； 2. 核查商家“不可取消”格式条款的合法性，纠正其利用优势地位侵害消费者权益的行为。 证据： 订单截图、景区关闭公告、沟通记录。
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