携程误导致误机且拒赔临期机票损失
网友保保_TJ4XTKJG
审核中
我们因为下述原因导致误机，当天甚至遭受了面临非法逗留的风险，为此我们只能立马购买临期的机票返回国内。当天已积极向携程*台反馈，说航班结束后回复。实际并未解决（从5月30日到6月4日，并且回复说不会再核实任何结果，要求我们全程承担所有的结果（包含临期购买机票+打车+不公*对 待），并且回复是乘客拒绝承担任何结果！！！@携程 1.*台未尽风险提示与告知义务：事发当日到达机场后，由于现场自助值机设备的提示语存在严重误导性，导致本人耗费大量无效时间办理手续。在此期间，携程作为销售方，未能提供任何有效的紧急引导或协助服务。 2.误导导致误机：因设备误导及现场工作人员未履行紧急引导义务，直接导致本人错过了后续衔接航班。 3.售后推透扯皮：误机发生后，本人第一时间联系携程客服寻求补救方案。但携程以“个人原因误机”为由拒绝承担任何责任，拒绝退还票款或赔偿差价，态度消极敷衍。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
