星巴克咖啡券过期未提醒且拒退换
网友保保_NRy0qH1I
处理中
本人购置星巴克月饼提货券，因线下多家门店月饼缺货无法兑换原定月饼，经协商将月饼券置换10张APP电子咖啡券，存入本人星巴克账户。其中8张咖啡券临*有效期全程无APP推送、无短信到期提醒，在本人不知情的情况下全部过期作废。 事后联系星巴克门店与官方客服协商，商家以格式条款为由，拒绝8张过期咖啡券延期使用，也不予以等价退款。该咖啡券由有价月饼券兑换而来，属于预付性质有价券，商家前期无法履约月饼交付、被动更换券种，后期未尽到期提醒义务，单方过期清零属于不合理霸王条款，违反《消费者权益保护法》《单用途商业预付卡管理办法》相关规定，侵害消费者财产权益。 投诉诉求： 对8张已过期咖啡券做有效期延期处理； 若无法延期，按照8张券票面价值原路退还对应金额。
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