投诉中国移动（通讯）资费不明
网友保保_0LRdcCaH
您好，2022年1月18号楠竹山移动营业厅业务员上门办理携号转网业务，办理前明确口头告知：坚决不办合约机、不办理任何贷款类业务，不要任何东西，现场缴纳四百多元费用，业务员口头承诺原169元套餐优惠后每月仅139元，副卡每个1元，*期拿老人手机查询才发现办理过程全程隐瞒3个关键事实： 1、所谓套餐优惠差价，实际是私自拿老人手机办理【小直降信用购机739.2元消费贷款】，用贷款金额抵扣套餐优惠，在老人不知情、未同意贷款、未明确知晓贷款合同内容前提下开通贷款 2、业务员刻意隐瞒套餐绑定24个月两年合约期，没有告知合约到期后恢复原价169元扣费。 3.实际副卡每月副卡2个是收10元，1个18元。业务员虚假宣传、违规操作隐瞒合约与贷款、捆绑不明消费贷。副卡还被添加不知名副卡长期使用我套餐话费流量。 最*多次拨打10086.10080投诉反应，客服不解决每次都说登记后有人回访，后续打电话也不给解决实际问题直接挂电话工单直接显示完结。 1. 未经本人签字/短信/验证码确认，私自开通套餐、增值业务、副卡、宽带捆绑收费，不知情长期扣费 2. 虚假宣传套餐：办卡/办宽带口头承诺资费、流量、免费活动，实际偷偷涨价、变相捆绑扣费、承诺内容不兑现 ； 3. 隐瞒收费规则：隐藏合约期、违约金、自动续约扣费，刻意不告知收费项目； 4. 强制捆绑消费：办宽带必须绑定监控/会员/副卡，不用也按月扣费 。我需要给我解释为什么在客户不知情情况可以办理这么多业务 现提出诉求： 1、立即全额撤销739.2元小直降信用购机贷款，结清贷款账目，消除本人名下该笔贷款负债，不得影响个人征信； 2、核算自办理之日起全额退还合约到期后多收取的（169-139）套餐差价所有话费；和副卡每月多收费用，不知名副卡消费费用，全额退还信用购所分期贷款金额，所有扣费退一赔三，望*台能用第三方参与监督核实查办所有违规操作
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