12306拒退未乘车订单E92*****83车票
网友保保_zyjcaMKh
已完结
我要投诉铁路12306，下单26年6月7日189****6683南京南去上海虹桥的列车，由于赶不上了我下单了并乘坐了一个新的18:14的，18点的未乘坐但12306拒绝退票。 诉求:铁路12386退还我26年6月7日18点南京南到上海虹桥的166元车票钱，订单E92*****83
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：该订单改签时间是在票面开车时间之后。开车后办理的改签无法办理退票业务。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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