中国移动擅自开通增值业务并多扣费
网友保保_n0kz2P7q
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1本人手机号【你的号码】，原本办理的是38元保号套餐。自2025年5月19日9时起，中国移动在本人完全不知情、未经本人任何同意的情况下，擅自为本人号码开通增值业务（每月扣费15.90元），并将套餐费用无故提高至69元/月。 本人发现后已向10086投诉，但移动仅退还200元话费至账户，拒绝退还全部多扣费用，且拒绝将退款退回至本人银行卡/支付宝/微信账户。经本人查询，从2025年5月19日至【今天】，移动累计多扣费用约【计算一下：每月多收46.9元，从5月19日到6月6日约18天，加上之前月份】。 根据《消费者权益保护法》第八条、第九条、第十条，消费者享有知情权、自主选择权和公*交易权。中国移动未经用户同意擅自开通业务并扣费，严重侵犯消费者合法权益。 本人诉求： 1. 全额退还自2025年5月19日起至今所有多扣费用， 2. 退款必须原路退回至本人【银行卡/支付宝/微信】账户，不接受仅退还至话费余额； 3. 取消所有未经本人同意的增值业务，恢复38元原套餐； 4. 如构成欺诈，要求按《消费者权益保护法》第五十五条进行三倍赔偿。
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