Agoda预订页面退款*不一致误导消费者
网友保保_76stunkD
处理中
本人2026年5月27日在Agoda预订2026年6月30日埃及酒店，下单页面未醒目加粗提示不能退款，行程突发变动需改变日期，距离入住还有一个多月的时间申请的退款，房间全程空置未产生任何服务成本，*台一*切全额拒退，多次联系客服只机械按不可取消条款拒绝沟通。同一天，不同的时间点，*台是在变动的，图一是不可退款，图二又是可以免费取消的。如果我上午点开了页面浏览了是可以免费取消的，然后下午进行付款的操作时候，页面又变成了不可以退款，所以agoda*台存在严重误导消费者。诉求:全额退款，订单号：17******31，订单金额：2496.15元。
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补充内容
一直没等到电话。
根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位， 不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的 “恰式条款” 违反了契约自由精神与契约*等
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