爱奇艺自动续费未提醒且拒全额退款
网友保保_vdqj6yUy
处理中
投诉对象：北京爱奇艺科技有限公司 本人在未明确同意、未收到续费前5天显著提醒的情况下，被爱奇艺自动扣费，联系客服退款，对方坚持只退部分费用、拒绝全额退款，理由是“已使用服务”，属于不合理霸王条款。 爱奇艺自动续费存在严重违规：开通默认勾选、续费无提醒、取消入口隐藏、扣费后推诿责任 ，违反*关于自动续费必须显著提醒、用户自主选择的规定。 诉求： 1. 全额返还被扣会员费 2. 彻底关闭账号自动续费功能； 3. 督促*台整改违规扣费与提醒机制。 已保存扣款凭证、客服沟通记录，恳请*台介入协调，帮助维权。
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