天猫监管失职致商家跑路无法售后

网友保保_0f4McAHP 2026-06-07

审核中

2025年7月8日在淘宝*台的鸿顿教育天猫旗舰店铺购买5000元的评审费，后续出现店铺未按约定提供评审服务，且店铺突然关闭，无法售后。因对方为天猫旗舰店，淘宝该有相应的监管，担找了淘宝客服告知对方无法联系上，咨询了淘宝客服多次均无后续处理，商家已经联系不上，淘宝咨询多次均推脱。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-07 21:34:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-07 21:34:02

投诉信息

投诉问题：

虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

101550342

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