顺丰运输致iPhone屏幕碎角拒赔
网友保保_6kgIblPd
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2026.5.26在淘宝苹果官方旗舰店购买iPhone 17por，同时在进行以旧换新服务，我在2026.5.31顺丰快递员上门取件回收手机，回收当天5.31我已经对手机拍照➕录视频，快递小哥也拍照录视频留存证据，同时我的手机钢化膜已经取下拍照，拍照结束又重新贴上，2026.6.2第二天收到说我的手机显示屏碎角，但是我在寄快递之前我已经拍照并且录视频我的手机并没有碎角，同时我去顺丰快递app咨询人工客服找到了当时快递小哥拍照片，我的显示屏都是完好无损的，我的手机就是在运输途中被损坏的，我让商家提供开箱视频，6.6日我才收到签收方开箱视频和质检视频，并且视频都有时间，是无法造假的，当天签收质检完成的照片也有，多次和顺丰客服沟通，从第一次沟通客服声称知道我的投诉和理赔申请到但就是不会理赔拒绝理赔，基本诉求就是赔偿我的屏幕碎坏维修费2698元
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