投诉东方航空霸王条款，要求退款
网友保保_DRTrL0hB
处理中
四号买的飞机票五号我就退款仅20小时就索取120的手续费只退四百机票300机建费就220机建费存在严重的不合理我已明确表明医院无法为我开证明后拒绝退还手续费起飞还有四天并未对未对航司造成任何实际性的损失，座位仍可正常销售，所收取的手续费完全是机械执行霸王条款，市场上能接触到的购买此航班的*台，展示的退改签规则基本一致，都是按照高额退改签手续标准设置，想要购买此航班的旅客只有一种消费环境，也就是没有给消费者提供公*交易的环境，被迫选择高额手续费条款订单，侵犯消费者公*交易权； 诉求：1、航班起飞前取消，没有对航司造成任何损失，要求航班结束后全额退款 2、首都航空这种做法违反民航规定，侵犯消费者权益并整改手续费不按天数按距离起飞还有多少小时
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
