爱奇艺未告知自动续费致多扣费

网友保保_UsYqLLqw 2026-06-09

处理中

2025年8月我通过爱奇艺*台9.9购买了黄金会员升级成白金会员30天，不知道它会自动续费，从2025年9月至2026年5月连续扣费5次，每次35元。它没有进行任何提醒和通知直接扣费，我2026年5月查账单才发现。要求企业全额退费。收款方全称：北京爱奇艺科技有限公司。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-09 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-09 14:06:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-09 14:06:01

投诉信息

爱奇艺

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

175元

投诉编号：

101559014

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