去哪儿迪士尼酒店订单不可取消属霸王条款
网友保保_2nEfASP7
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我要投诉去哪儿旅游*台，预定项目：迪士尼探索家度假酒店，问题：霸王条款不可取消订单，需赔付违约金，诉求：2026年6月4日00:25我在去哪儿app预订了香港迪士尼探索家度假酒店豪华客房1间，同天6月4日11:53我收到面试通过的电话，通知我6月8日需到单位递交入职材料，6月9日需入职，导致我的行程需要取消，我认为合情合理需要退回全款，且*台不可取消订单的行为属霸王条款，对消费者不公。我在确认需要取消行程后第一时间联系客服取消订单，客服一开始说在两小时内给我答复，我并未收到任何答复电话和信息，后又再次询问，*台客服给我的答复是第二天六点前回电话。次日6月5日早上10:23分收到*台客服打来的电话，告知我第三方需要收取五百多的违约金，协商无果，现已将扣除违约金后的款项退回，去方诉求是违约金也需要全部退回，也就是退回订单全款。关于投诉的时间，我这几天都在忙入职的事情，现在才有时间来*台进行投诉，希望*台能够切实维护消费者的权益。
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