中国电信擅自改密码续合约并扣费
网友保保_s6jF7Fs3
处理中
中国电信宽带套餐 3 年套餐里包含监控服务，已使用一年多，2026 年 6 月 8 日监控被暂停更换 app、当地师傅上门后说可以更换，6 月 9 日收到电话让收验证码，在没有告知我修改资金密码情况下擅自修改资金密码，且没有告知之前合约未到期情况下擅自修改新的三年合约套餐，并且电话客服并没有使用中国电信营业厅号码给我拨打，有可能被诈*的风险，都不知道是不是工作人员，忽悠消费者，本人发现后打电话过去投诉说可以取消，但是取消后监控费用一样扣除，话费并不能减少，如果延续他们的服务需要在我合约没有到期情况下在续约三年合约，本人不同意续约，监控就不能给我重新安装，话费一样不能减少，这种就是霸王条款，花了钱却没有得到产品，希望这次曝光能给我得到解决，也给广大消费者得到解决
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