移动擅扣家庭共享费8年未告知
网友保保_ERFq5dhm
处理中
领导好，我是移动20年老用户137****0009，每月话费300左右。全家都用移动，一直很相信移动从来没查过账单。 因为话费一直很多，最*失业，前几天查账单发现有个家庭共享功能费每月60元，问客服说的从2018年就开始扣了，没有客户明确告诉我这个费用，一直扣到今天。最可气的是现在客服说这个功能每月20就可以，为什么没人给我说，一直扣我60？相当于每月多扣40元，扣了整整8年，一共多扣3840元！我诉求把这个多扣的3840元退给我！严重侵犯消费者权益保护法的知情权和选择权！多次沟通无效，所以反应给贵部，我想就没有我们老百姓讲理的地方了吗？我保留诉讼和在网上公开的权利！请贵部主持公道！ 这个号码给家里老人用了，我在外地出差。请回复我150****7166！谢谢
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