未经同意开通云盘会员被扣费

网友保保_GLvwcxMb 2026-06-11

处理中

在我不知情的情况下于5月11日订了移动云盘畅听会员，订了两个月了今天话费欠费了去查询才发现，现在我的诉求是退回两个月的金额

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-11 10:48:42

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-11 10:48:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-11 10:44:44

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退订退费

涉诉金额：

40元

投诉编号：

101568633

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