去哪儿网未履行酒店差价退款承诺
网友保保_qol1OLOZ
处理中
本人于2026年6月8日在去哪儿网预订该酒店客房，订单号：10********57下单时发现本*台同房型、同期入住价格高于其他预订渠道，随即把别家*台低价截图发给酒店协商。 酒店工作人员当场明确承诺，等我正常退房之后，全额退还*台房价差价，完整聊天记录截图全部保存。 后续我如期入住，正常办理退房，没有任何违规入住、损坏客房、额外消费等问题，完全完成全部消费流程。 可退房之后再联系酒店索要承诺好的差价退款，对方直接翻脸不认账，无任何合理理由拒绝退款，单方面撕毁事先约定。 商家事前主动做出退款承诺，事后恶意违约失信，违背基本商业诚信，侵犯消费者公*交易权。多次私下沟通协商，对方始终拒绝处理，求助去哪儿*台介入也没能解决问题。 现附上全部证据：订单支付截图、价格对比截图、承诺退差价聊天记录、退房凭证。 诉求：立刻兑现当初约定，原路退还房价差价198.56元，希望*台介入协调处理，维护消费者合法权益。
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