粉笔省考课程随意调课、图书缺发、退费不合理
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2026年5月9日在粉笔旗舰店,购买2027年省考公务员980课程,后续出现临时调整课程(晚上7点上课,6点多通知不上课,一点都不规范)严重影响课程,购买时图书标明共计27本图书,实际只签到到1本图书,退费扣134.4元,扣费图书对应网课一并收回,客户不允许继续观看。因课程经常随意改动,现申请合理退款
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