去哪儿虚假宣传承诺保障出行

网友保保_8ckrrg07 2026-06-12

处理中

订票的时候去哪儿客服说的百分百保障出行，出票后又反悔说的如果取消到时候要航司协商，欺*消费者，要求全额退票加赔偿。

投诉进度

企业跟进

2026-06-12 17:06:17

跟进内容

投诉已受理跟进中

消费保投诉平台跟进

2026-06-12 16:24:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-12 16:24:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-12 16:19:15

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

13419元

投诉编号：

101576154

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