去哪儿未告知酒店凌晨停空调致无法入住

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本人在6月2日在去哪儿*台,预定了乌鲁木齐会展中心希尔顿欢朋酒店,6月4日入住6月6日离店2晚的订单。6月4日当晚入住酒店,晚上10点睡觉,凌晨2点热醒,发现空调不工作了。联系酒店前台,说是凌晨2点物业会停空调直到早上10点才会开空调,当天乌鲁木齐白天是摄氏34度气温,晚上不开冷空调是无法入睡的。本人在下单前去哪儿网也没有告知酒店会在凌晨停空调,要去去哪儿退回订单金额。

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