12306车票时间标识不清致误购无法改签

网友保保_KEDVjN5N 2026-06-13

已完结

我要投诉12306，买了6.13号0点的票，我以为是6.13号晚上24点发车，我根本没上车，想改签6.13号别的时间的也没有车了，改签明天的要扣40%手续费

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-06-15 11:47:43

处理结果

12306回复：您好，该订单号退票成功。退款已在2026-06-09 17:00:37退回微信，在退款详情中有退款流水号，请联系微信客服

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-06-13 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-13 11:35:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-13 11:35:06

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

59.5元

投诉编号：

101579632

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