12306列车临时停运致高价购票且退票不退款

网友保保_rNb3YseH 2026-06-13

已完结

2026年6月13日被告知列车停运而且是出发前几个小时通知被迫买高价票现在退票成功后不给退款没钱用了急需退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-06-15 11:47:02

处理结果

12306回复：您好，退票成功，退款将在1-7个工作日内（工作日不包含周末及节假日）按照原支付渠道返还，请耐心等待

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-06-13 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-13 14:42:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-13 14:42:36

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

1276元

投诉编号：

101580616

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