投诉全季酒店客服处理不当 /不处理，要求退款
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处理中
我要投诉全季舟山普陀山酒店，我是华住会微信小程序预定2026年6月13日2间大床房，当天未入住，当天17点前向酒店反馈未入住，我的诉求是全额退款，麻烦尽快处理。
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补充内容
6月13日当天华住会显示该房型任始终显示可以预定状态，未对*台方经营造成任何损失。1。 根据《消费者权益保护法》第4条，第26条，经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易，其单方制定的“不可取消"规则，排除了消费者在未实际享受服务情况下的解约权利，属于不公*，不合理的格式条款。2。根据《民法典》第497条，提供格式条款一方不合理地免除自身责任，加重对方责任的条款无效。酒店未产生实际损失。诉求： 酒店房全额退未入住房款！
用户补充投诉
补充内容
华住会前一日23点后禁止取消，未发送短信或其他通知。实际未入住，仅退了30%，要求全额退款。
用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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