中国电信违规捆绑扣费及模糊告知
网友保保_O8oQEH7R
处理中
本人为中国电信7-8年在网老用户，可提供2018年起账单，佐证套餐长期扣费200余元/月。早年工作人员仅口头告知需每月手动领50元优惠，从未以短信/电话/书面形式反复提醒，我从未操作领取，优惠长期未到账被变相多扣。后续换套餐时工作人员操作过部分优惠，未告知金额也未同步记录，我对实际资费完全不知情。 当前套餐标称199元/月，办理时仅口头提有捆绑设备，未告知是长期自动扣费、占用优惠额度，也无任何合约确认文件，属监管禁止的模糊告知、强制捆绑违规营销。客服不仅推诿退费，还称“可随意投诉”，并以“取消捆绑就恢复199元原价扣费”大概就是让我不要维权。 现诉求：1. 全额退还2018年至今违规代扣的设备月租、未发优惠金额；2. 永久关停所有自动续费，无任何强制捆绑合约；3. 按同片区标准将套餐永久调为99元/月，限速流量从40G提至60G。
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