Agoda订单无法出票且客服缺失致履约违约
网友保保_MekVW2ot
本人于2026年6月11日10:53，在Agoda（安可达）APP（运营主体：培量网络信息科技（上海）有限公司），下单购买2张新加坡环球影城+滨海湾花园（花穹+云雾林）联票，通过微信支付成功付款1132.5元。 付款完成后，APP内「我的行程」页面无法正常展示订单，仅显示“出错了”，未生成入园所需二维码。*台仅发送一封简易确认邮件，邮件内“查看凭证”按钮点击无响应、附带链接无法打开，完全无法正常使用门票。 此外，该*台下单页面未提前告知仅提供英文客服服务，刻意隐瞒关键服务信息，对国内消费者造成严重沟通障碍。目前*台仍可正常收款，但消费者难以获取有效消费凭证，售后渠道形同虚设。 以上问题均为*台系统故障、服务缺失导致，商家存在明显履约违约行为。我已完整留存支付截图、APP报错截图、邮件凭证截图等全部证据。 这个agoda在小红书、抖音上控诉的受害者非常多, 邮件中给我们一级一级非常多的限制，最后到“查看凭证”时 点击了根本没有任何反应，而且当初agodaAPP在下单的页面，也没有一开始就说明，只提供英语服务，这明显的是给非英语客人设下圈套，造成沟通障碍，就在此刻，在agodaAPP上 ，如果谁想购买任何旅游产品，依然可以付款，但是确认二维码，我们顾客想获取是困难重重，他们的APP以及邮件中给的他们的网站链接根本无法打开，无法沟通，他们就是明白地诈*欺诈，我要求贵方*台能够督促他给我退款，把我的人民币1132.5元完全退回给我！！!我的手机号是+86-138****9167 或者001-86-138****9167 我的qq号：64***07 我的微信号qyczj1982 自从我被*钱后，我在小红书、抖音等*台看到很多类似的受害者都是在agoda上被欺诈被*钱，维权都受到重重阻碍，（我也在小红书、抖音上截取部分视频图)这样的APP怎么可以还在中国境内的网络上存在呢？！我热切地盼望贵方可以协助我维护我的权益，真的不好意思，给领导添麻烦了，我今后会吸取教训，避免再发生这种情况。 此致 感谢还未谋面的领导、工作同志 我有如下诉求 1. 要求商家全额退款1132.5元，款项原路退回至本人微信支付账户；2. 要求*台正视系统故障问题，整改服务漏洞，保障国内消费者合法权益；3. 要求贵*台督促商家在规定时限内帮我处理，再给我回复
投诉进度
