首都航空误购机票两分钟内退票被收高额手续费
网友保保_3ddb1a1d
处理中
我于2026年6月14日23:49分因为同程 给我推荐低价机票，我刚好需要所以不 小心误下单了一笔长沙飞往三亚的机 票！在下单完一分钟内我点击查看订单 就发现我下错了订单，我需要下单的是 三亚飞往长沙的机票！我立马联系了* 台和航司的工作人员进行退票！但是都 说需要扣取我手续费用！并且高达112 0元的手续费用！我经过几次电话沟通 最终和我说可以给我免费退改，但是需 要我重新下单同航司同日期的机票才可 以，然后我立马查看了当时的机票价 格，和我原本机票价格相差了将*一千 五的差价！！！远远超过了我的退改手 续费用！我认为及其不合理，首先我误 点下单后只有不到两分钟的时间就立马 联系了两边的工作人员，进行退票！两 分钟对他们*台以及航司没有任何影响 和损失！没有理由需要扣出我高额手续 费用！这个完全属于霸王条款！并且他 们所提出的只能我重新购买同日期同航 司的要求我要换成别的日期都不支持！ 中间一千多的差价谁来给我承担！ 诉求：全额退款退票！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
