东航MU5942航班延误致退票被收手续费

网友保保_H3l6i1Ii 2026-06-15

处理中

我要投诉东方航空，航班MU5942(七月一日大理至南京），在去哪儿旅行购票，该航班延误了四五个小时我退票不是正常的吗就算我后期改签了本来就是他们的问题为什么我退票还要收我手续费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-16 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-15 20:59:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-15 20:56:58

投诉信息

东方航空

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

147元

投诉编号：

101591904

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